Refund Policy & Credit Guarantee | Drop & Clean
100% Fair refund guarantee on any defective export or local audio processing failure.
Sin reembolsos por créditos consumidos
El Servicio proporciona procesamiento especializado con redes neuronales y computación WebAssembly en el dispositivo. Una vez que se han deducido créditos para una exportación completa de audio o video y se ha generado el archivo de salida correspondiente, dichos créditos se consideran definitivamente consumidos y son estrictamente no reembolsables. Esta sección no se aplica a los créditos reembolsados automáticamente según las Secciones 4 y 5 siguientes.
Reembolso de paquetes no utilizados en 7 días
Si adquieres un paquete de recarga puntual de créditos y no has consumido ninguno de los créditos comprados dentro de los siete (7) días naturales posteriores a la fecha de compra, tienes derecho a un reembolso completo al método de pago original. La elegibilidad requiere que no se haya realizado ningún consumo durante ese plazo de siete días. Las solicitudes de reembolso deben enviarse antes de que expire dicho plazo.
Interrupción del servicio y protección de créditos
1. Limpiador de Ruido (Procesamiento Local): dado que la reducción de ruido se realiza dentro del sandbox local de tu navegador, si una tarea de exportación falla debido a un cierre inesperado del motor o a un error de memoria, los créditos deducidos para esa tarea se devuelven instantánea y automáticamente a tu saldo. 2. Descargador (Suite de YouTube): una vez adquirida con éxito una transmisión multimedia, se concede a tu cuenta una ventana de redescarga de 6 horas para ese formato específico, lo que te permite reanudar o volver a descargar sin consumir créditos adicionales.