Refund Policy & Credit Guarantee | Drop & Clean
100% Fair refund guarantee on any defective export or local audio processing failure.
Sem reembolso para créditos utilizados
O Serviço fornece processamento especializado de redes neurais e computação WebAssembly no dispositivo. Uma vez que os créditos tenham sido deduzidos para uma exportação completa de áudio ou vídeo e o arquivo de saída correspondente tenha sido gerado, tais créditos são conclusivamente considerados consumidos e estritamente não reembolsáveis. Esta seção não se aplica a créditos reembolsados automaticamente de acordo com as Seções 4 e 5 abaixo.
Reembolso em 7 dias para pacotes não utilizados
Se você comprar um pacote de recarga avulsa de créditos e não tiver consumido nenhum dos créditos adquiridos dentro de sete (7) dias corridos a partir da data da compra, você terá direito a um reembolso total no método de pagamento original. A elegibilidade exige que nenhum consumo tenha ocorrido durante a janela de sete dias. As solicitações de reembolso devem ser enviadas antes que o prazo expire.
Interrupção de serviço e proteção de créditos
1. Limpador de Ruído (Processamento Local): como a redução de ruído é realizada dentro do sandbox local do seu navegador, se uma tarefa de exportação falhar devido a uma falha inesperada do motor ou erro de memória, os créditos deduzidos para essa tarefa serão instantânea e automaticamente devolvidos ao seu saldo. 2. Baixador (YouTube Suite): uma vez que um stream de mídia é adquirido com sucesso, sua conta recebe uma janela de re-download de 6 horas para aquele formato específico, permitindo retomar ou baixar novamente sem consumir créditos adicionais.